1月29日下午4點時分，西部客運樞紐揚州汽車站務中心工作人員殷丹和薛揚，日常工作巡查時，在站前廣場進口處，看到一名旅客蹲在地上，手里抱著散落一地的行李無計可施，焦急萬分。 
  了解得知，旅客吳女士置辦好了年貨，準備乘車回老家，年貨滿滿當當塞進了大口袋，不料下出租車剛走兩步，包就撐破了，東西撒了一地。
  薛揚趕緊推來“雷鋒車”，殷丹找來了備用袋和扎繩，倆人一起幫助吳女士把東西撿起來，包裝好，一直把她送到檢票口，吳女士連聲道謝！