“啊，我的腳崴下來了”，伴隨著一聲尖叫聲，正在東部樞紐站場巡檢的姜衛軍迅速趕至事發處，這時旅客已癱坐在扶梯出口處。
  姜衛軍上前詳細詢問了具體情況，原來袁女士長期在揚州務工，正準備坐車回靖江過春節，在乘坐扶梯前往候車廳時，由于臨近發車時間點，心里過于著急，腳未踩實，導致摔倒扭傷，腳踝骨嚴重錯位。姜衛軍見狀立即通知車站警務室人員趕至現場并撥打120，期間車站工作人員為袁女士送來了坐墊并暖心安撫。
  為不耽誤救治時間，姜衛軍也及時為袁女士辦理了退票手續，并留下聯系方式，承諾可隨時咨詢發車班次、時間等，袁女士連聲道謝，說道：“車站的服務真是太暖心、太周到了，真的非常感謝工作人員的幫助”，約10分鐘后，120急救人員趕赴現場，經鑒定后需送往醫院進一步救治，途中姜衛軍主動幫助旅客搬運行李，直至送上救護車，最后袁女士也是深表感謝。