1月21日下午，揚州汽車客運站一樓大廳來了一對母女，倆人看上去有些異常，母親看上去精神狀態比較差，女兒衣服渾身上下臟兮兮的，一進大廳，就焦急的詢問工作人員:“我票買錯了，今天回不了家，怎么辦�。�” 
  當班值班站長黃建軍見狀，趕緊上前了解情況。原來，方女士是在揚州務工的，一直身體不好，年關到了，辭了揚州的工作，準備帶著女兒回老家安徽銅陵，結果因為自己在網上購錯票了，等到發車前才發現，但身上也沒有多余的錢再多留宿一晚。母女倆人著急忙慌的趕到車站，卻無計可施。
  得知情況后，黃建軍站長從手機購票軟件查詢到，當晚19點19分，有一班從南京南站發往銅陵的動車，當即帶領母女二人前往火車站，并自掏腰包補貼了她們換乘車票不足的費用，幫助倆人購買了動車票。
  母女二人坐上開往南京南站的大巴車，激動的連聲道謝，說遇到好人了。