11月3日，來自徐州的張先生注射了胰島素之后沒有及時就餐，導致低血糖發生，在揚州站的售票廳突然摔倒在地，神情迷糊，難以起身，大小包裹掉落一地。
    服務班薛揚同志見此情景，立馬上前查看情況，見張先生神情恍惚不能說話，情急之下查看了他的背包，當看到里面放有胰島素針管以及許多糖尿病的藥物，薛揚猜想是糖尿病并發癥發作，于是當機立斷找來了糖果餅干和水，和其他同事一起，扶張先生坐起來，并給他吃了食物。
    張先生休息后漸漸恢復了神色，對揚州站工作人員連聲感謝，如果沒有他們的好心幫助，后果不堪設想，真心為他們點贊！