10月15日上午九點半左右，一位特殊的旅客來到揚州汽車站，右腳綁著厚厚的石膏。服務班班長高娟經過票務服務窗口的時候，看見他坐在地上，身邊還放著一堆行李。高娟關切地詢問道：“師傅，你去哪里的��？你的腳怎么了？”經交談，該旅客原是在揚州某工地打工的民工尤師傅，因為工作失誤，在工地被鋼筋砸傷，工地老板特別安排另一位工友送尤師傅回昆山老家修養。
    不一會兒，陪同的工友買好了當天10：30分前往昆山的車票。高娟和另一位工作人員彭素青借來了輪椅，二人推著他來到了二樓發車檢票口，將他攙扶到座椅上坐好，并和發車班工作人員交接了尤師傅的情況，囑托他們多多照應，安排好一切后，高娟和彭素青才離開回到自己的工作崗位。尤師傅和工友都非常感謝揚州站工作人員細心周到的服務。