為更好地服務旅客，迎辦“省運會、園博會”，歡度“中秋節、國慶節”，近期揚州站對服務窗口進行了調整，將退票改簽功能調整到服務大廳，對站務標識和設備設施進行全面梳理、整合，增加了安檢引導標識、候乘引導地標，讓旅客從進站、購票、安檢、候車流程更加清晰流暢。
    與此同時，車站在全站職工中開展以“比服務環境、賽整潔優美；比服務設施、賽安全便捷；比服務品質、賽儀表儀態；比服務水平、賽技術技能；比服務管理、賽常態長效”為主題的文明優質服務競賽活動。
    今天，江蘇省第十九屆運動會已正式拉開序幕。在服務現場，站務員人人精神飽滿，個個以“當好東道主，省運有我更精彩”的姿態為旅客提供貼心周到的服務。大家紛紛表示：作為城市的窗口，作為盛會的主人，我們將以主人翁的姿態迎接四方賓朋，以文明優質的服務辦好家門口的這場盛會。