4月17日，“2012年創建全國用戶滿意服務明星推進大會”在北京人民大會堂隆重召開。大會由中國質量協會、中華全國總工會聯合主辦。會議總結了2012年創建全國用戶滿意服務明星獲得的工作情況，交流創建活動先進經驗，并表彰了一批優秀的先進個人和班組。

        集團公司所屬揚州汽車站徐美玲同志榮獲“2012年全國用戶滿意服務明星”稱號，并作為服務明星代表在大會上做經驗交流，她的發言得到了組委會的高度評價；揚州汽車東站快客發車班榮獲“2012年全國用戶滿意服務明星班組”稱號。此次獲獎是對個人和班組的充分肯定與鼓勵，也是對我司廣泛動員員工積極參與創建用戶滿意服務明星活動成效的認可，希望今后我司能涌現出更多優秀的用戶滿意服務明星，以榜樣的力量推動服務水平的全面提升。